单项选择题 客户可以以（）为基础来判断服务的有效性。

单项选择题 如果某项服务有特定结果，客户就能以该结果为基础来判断服务的（）。

单项选择题 衡量服务质量，首先要了解客户对服务进行（）的具体内容。