问答题
话务员在饭店紧急情况下应注意的要点是什么？
（1）保持冷静，不惊慌失措。（2）立即向报告者问清情况发生的地点、时间、报告者姓名、身份，并迅速做好记录。......
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问答题 在长途电话服务中如何控制跑账、漏账？
问答题 叫醒服务应注意哪些问题？
问答题 总机叫醒服务的程序及要求是什么？
