问答题
导游员到达车站后才得知团队所乘车次推迟抵达，没能按照计划接到旅游团，这属于什么情形，应如何处理？
（1）属于空接；（2）立即与本社有关部门联系，查明原因；（3）如推迟时间不长，可留在接站地点继续等候......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 导游人员在应变处理时维护尊严原则怎么理解？
问答题 旅游过程中可能会发生不同类型的事故，也会面临游客的各种要求。导游人员应变处理的基本原则是什么？
问答题 何为业务性事故？
