单项选择题
预防旅游者投诉的关键是（）
A.质量B.服务技能C.服务态度D.设施
单项选择题 下列属于旅游者投诉客观原因的是（）
单项选择题 服务人员与游客交往应采用（）
单项选择题 服务人员与游客交往的特点不具有（）
