多项选择题
服务质量差距的分析模型包括（）。
A.感受差距B.行为差距C.程序差距D.理解差距E.促销差距F.价格差距
多项选择题 饭店服务质量的测定方法有（）。
多项选择题 酒店服务质量的衡量标准是（）。
单项选择题 饭店的特点不包括（）。
