单项选择题
一家连锁奶茶店在北京、上海和广州根据消费者偏好分别调整了配方和代言人，这是（）
A.识别品牌定位B.执行品牌营销C.评估品牌绩效D.提升品牌资产
单项选择题 一位家长在小区门口购买了作业本，但学生表示不符合学校的颜色规定，家长只好穿过车流去马路对面再次购买，这是消费者面临的（）
单项选择题 酒店前台得知顾客因堵车晚到，同意将客房最晚入住时间推后2小时，这是服务质量的（）
单项选择题 消费者对服务的期望不受以下哪个因素的影响（）
