判断题
当客人在公共区域无理取闹大声责骂服务员时,要以其人之道骂回去。
错误
判断题 酒店报废的毛巾可以由服务员拿回家。
判断题 每个酒店都要设置房务总监这一职位。
判断题 不同顾客群体的需求不同,因此市场上酒店类型多元化、房型多样化。