单项选择题
虚拟参考咨询服务形式不包括（）
A.虚拟咨询台形式 B.延时咨询形式 C.实时咨询形式 D.联合虚拟咨询形式
多项选择题 下列关于咨询用户信息需求共同的规律正确的是（）
多项选择题 下列关于咨询用户的信息需求的共同心理正确的是（）
单项选择题 影响咨询用户需求的因素基本上可分为（）
