多项选择题
危机管理计划的内容包括（）
A.对教育组织潜在危机的预测分析及危机公关小组成员的任务、分工情况 B.在危机预防和危机处理中的工作步骤、任务要求和遵循的准则 C.制定预防危机的方针政策 D.为每一项潜在的危机制定具体的战略、战术第并确定可能的受众
多项选择题 危机管理的全过程包括（）。
多项选择题 英国危机公关专家里杰斯特认为，危机管理的要素有（）。
多项选择题 从危机事件产生的原因看，大致可分为（）。
