单项选择题
（）不属于服务产品的变动成本
A、工资 B、邮寄费 C、水电费 D、运输费
单项选择题 （）不是衡量客户满意程度的通常指标
单项选择题 （）不属于影响客户满意的辅助因素；
单项选择题 要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高；
