判断题 当列车晚点时，在付费区受影响乘客要求取消乘车时，计次票及非免费乘车的城市一卡通引导乘客从边门出站，车站根据现场情况在非付费区即时免费更新或告知乘客5日内可到任一车站进行免费更新。

判断题 当列车晚点时，在付费区受影响乘客要求取消乘车时，单程票引导乘客从边门出站（车票回收计入站存）。

判断题 全部出闸机故障或出闸机能力不足的情况下，引导无票乘客到客服中心按规定补票，填写《乘客事务处理单》，乘客从边门出站。