单项选择题
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
A.营销模块 B.呼叫中心模块 C.电子商务模块 D.客户管理模块
多项选择题 在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。
多项选择题 根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。
多项选择题 影响新业务的新客户的主要有（）。
