单项选择题
从客户的价值来看，下列哪一项做法可能失去客户？（）
A.为其提供免费洗车服务 B.介绍客户去便宜的维修厂 C.向客户赠送小礼物 D.亲自为客户的车加油 E.请客户到休息室喝茶
单项选择题 经销商A每日上午9：30~10：30、下午14：00~15：30都是车辆进厂的高峰期。这时，客户张先生来电预约进厂保养。客服专员如何问答是最恰当的呢？（）
单项选择题 关于客户预约，服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的？（）
单项选择题 通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
