单项选择题
（）是指企业产品带来内外客户的满足状态。
A、行为满意 B、试听满意 C、产品满意 D、服务满意
单项选择题 从纵向层面上，客户满意不包括（）。
单项选择题 （）是提供非客户的最基本的产品和服务。
单项选择题 影响客户满意的相关因素包括（）
