单项选择题
服务提供方描述了一个组合，其中包含一台带有软件、许可证和支持的笔记本电脑。该组合属于下面哪一项？（）
A.价值B.结果C.功效D.一种服务供给（服务交付物）
单项选择题 在应用“专注于价值”指导原则时首先要做什么？（）
单项选择题 实施问题解决方案通常涉及哪些实践？（）1.持续改进2.服务请求管理3.服务级别管理4.变更实施
单项选择题 下面哪项不是“信息和技术”维度的关键关注点？（）
