单项选择题
散客的行李服务程序为（）。①主动迎客；②领至总台；③引领入房；④登记存档；⑤介绍房间；⑥礼貌离房
A.①②③④⑤ B.①②③⑤⑥ C.①②③④⑥ D.①②④⑤⑥
单项选择题 行李寄存分为长期寄存和短期寄存，其分界的时间为（）。
多项选择题 客房部例会基本内容包括（）
多项选择题 饭店培训是全员性的，不论是一般员工，还是中高级管理人员都需要通过培训提高三种技能。即（）
