判断题 如在销售过程中，客户可扣款卡片出现“止付”、“冻结”、“逾期停用”等异常状态，则需提示客户致电客服咨询并解除异常状态后方可正常提交保单。

判断题 如果客户忘记卡号后四位，坐席可以直接报出客户全卡号。

判断题 确认投保时客户回答“对”，算是正面确认。