单项选择题 客户服务人员接电话时应当用（）手。

单项选择题 作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

单项选择题 城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。