多项选择题
衡量过程质量的尺度主要有()。
A.效果 B.可重复性 C.可测量性 D.效率 E.适应性
多项选择题 20世纪以来,质量管理经过了()等发展阶段。
多项选择题 业务过程再造具有的特点是()。
多项选择题 ISO9001:2000是以过程方法建立质量体系,所包括的过程有()。