单项选择题 客用消耗品是指供应客人在住店期间使用消耗，也可在离店时（）的物品。

单项选择题 酒店员工的（），主要是指员工上班时是否心情愉快，身体健康、精神饱满、态度良好，是否能很快进入工作角色。

单项选择题 （）是直接面向酒店的生产和服务现场，是连接管理与非管理的“临界点”。