判断题 合格证持有人制定客舱服务程序和标准时必须保证客舱乘务员有足够精力履行安全职责；调整服务程序和标准无需经过安全监督和运行管理部门评估。

判断题 为满足客舱安全标准，航班运行过程中乘务长有权调整或删减服务程序并做好记录；各客舱管理部门根据航线、航班运行特点，可阶段性调整和删减客舱服务程序，调整实施后报产品服务部备案。依据民航局相关文件规定，由此引发的旅客投诉判定为无效投诉。

判断题 根据《客舱乘务员手册》，客舱乘务员在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，但是不允许终止所有服务。