单项选择题 （）是指消费者购买产品有很大的随意性，并不深人收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。

单项选择题 （）是消费决策过程的开始，也就是说，消费者受到某种刺激而对客观事物产生欲望和需求。

单项选择题 （）既是顾客本人持续购买的基础，也是影响其他顾客购买的重要因素。