单项选择题
企业要真诚地关心顾客，了解他们的实际需要，这体现出服务的（）
A.可靠性 B.保证性 C.移情性 D.反应性
单项选择题 服务企业要准确无误地完成所承诺的服务，这体现出服务的（）
单项选择题 市场沟通、企业形象、口碑、顾客需求等影响顾客的（）
单项选择题 对下面哪种质量的评价，主要与顾客的感受有关（）
