单项选择题
客户服务员工没有发挥出最大潜能的最主要原因是什么（）
A.觉得公司给他的某些待遇，没有达到他期望的水平 B.觉得自己的额外努力没有得到欣赏和鼓励 C.感觉到自己努力和不努力的结果是一样的 D.感觉到自己在公司没有发展空间
判断题 自我服务属于是自助式的服务，就是让顾客自己去享受。
判断题 服务规范就是简单的文字和制约。
判断题 员工为顾客介绍时，要先服务，再提供承诺。
