多项选择题 根据乘客的要求使用空调设备，确保车厢内（）。

多项选择题 遇有老、弱、病、残、孕等乘客时，尽可能提供（）服务。

多项选择题 遇乘客不满或误解时，应当态度冷静，心平气和地解释，检查自己的责任，（）不强词夺理。