判断题 世界三大质量奖指的是：美国鲍德里奇国家质量奖（MBNQA）、欧洲质量奖（EQA）和加拿大杰出奖（CAE）。

判断题 二十一世纪，质量管理进入了统计质量管理阶段。

判断题 ISO8402：1986对质量的定义是“反映产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。