问答题
简述酒店员工职业生涯规划的内容。
1.自我分析与定位 2.职业生涯机会评估 3.职业生涯目标设定 4.职业生涯路线设定 5.职业生涯目标实现策略
问答题 衡量现代酒店服务质量的一般标准是什么？
问答题 酒店预订工作包括哪几个环节？
问答题 当汤汁、酒水不小心洒到客人身上时，应如何处理？
