单项选择题 烟草专卖行政执法人员在执法过程中应当做到（）。

判断题 在交谈中，恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。

判断题 谦敬语能减少人际间的“摩擦”和“噪音”，可以沟通双方感情并产生亲和力。