填空题 服务的两大主要特征是（）和不可储备性。

填空题 （）是物业管理小区社区文化建设的直接组织管理者，主导着小区文化建设的（）、（）和方式。

填空题 “社区”一词最初是德国社会学家（）在其1887年出版的《社区和社会》（另译名为《共同体和社会》）一书中首先使用。