多项选择题
乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为（）。
A.在车站或者列车内涂写、刻画或者私自张贴、悬挂物品 B.携带动物进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车 C.骑行平衡车、电动车、自行车，使用滑板、溜冰鞋 D.推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺及歌舞表演，大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音
多项选择题 禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为（）。
填空题 运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改，设施设备类投诉应（），组织相关单位进行处理；服务类投诉应及时查找原因，（）；规章制度类投诉应进行分析，根据需要（）。
多项选择题 运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容（）。
