多项选择题
禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为（）。
A.拦截列车，在列车车门或站台门提示瞥铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒门 B.擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置 C.向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品 D.在车厢内饮食
填空题 运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改，设施设备类投诉应（），组织相关单位进行处理；服务类投诉应及时查找原因，（）；规章制度类投诉应进行分析，根据需要（）。
多项选择题 运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容（）。
多项选择题 具备条件的车站应设置无障碍卫生间、（），设置自动取款机（ATM）、自动售货机等便民服务设备。
