单项选择题
组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。
A．顾客/分销商多，高利润 B．顾客/分销商多，中利润 C．顾客/分销商少，高利润 D．顾客/分销商少，中利润
单项选择题 第三方质量管理体系审核的基本方法是（）。
单项选择题 按照职能分工的原则从事活动的组织结构的缺点是（）。
单项选择题 明确提出零缺陷，并将之作为业绩和唯一标准的质量管理专家是（）。
