单项选择题 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

单项选择题 在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）

单项选择题 客户的利益忠诚来源不包括（）