问答题
讲解语言的基本要求有哪些？
（1）语音语调适度，音质优美；（2）语言节奏适中；（3）语言生动；（4）语言规范。
问答题 讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
问答题 讲解员在接待老年游客时应注意什么？
问答题 在什么情况下讲解员需向游客进行道歉？
