多项选择题
世界三大质量奖包括哪些？（）
A.日本的戴明奖 B.美国的马尔科姆•鲍德里奇国家质量奖 C.欧洲的欧洲质量奖 D.诺贝尔奖
多项选择题 顾客满意度测评中很不满意的特征是什么？（）
多项选择题 重视顾客满意度在经济中的合理性应做到哪些？（）
多项选择题 顾客满意度应从哪两方面来理解？（）
