单项选择题
结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。
A.服务执行开始前 B.服务执行结束后 C.服务追踪过程中 D.销售执行过程中
单项选择题 服务目标的过程控制是一种（）。
单项选择题 服务监测的内容包括服务监督与（）。
单项选择题 服务监督的直接对象是企业服务的（）。
