多项选择题 任何需要语音、数据通信，特别是那些把计算机网和通信网结合起来，完成基于（）等数据交换的系统都会用到呼叫中心。

多项选择题 在外包呼叫中心领域里，则分成（）。

多项选择题 呼叫中心按功能分为可分为（）等。