单项选择题
刘总在演讲的过程中由于没有把握好进度，介绍的时间有点长，下面的听众中有一些人就开始小声议论。这种情形让刘总很不高兴。刘总在会议中遇到的困难局面是（）。
A.哑场B.偏离正题C.争论D.私下开小会
单项选择题 将信息传送给别人之前，需要确保（）。
单项选择题 在会议的开始，主持人说：“就今天早上发生的事情，现在想听听大家的看法”体现了促进议题讨论方法中的（）。
单项选择题 平衡计分卡中，“客户如何看待我们”是从（）角度进行分析。
