单项选择题 在会议的开始，主持人说：“就今天早上发生的事情，现在想听听大家的看法”体现了促进议题讨论方法中的（）。

单项选择题 平衡计分卡中，“客户如何看待我们”是从（）角度进行分析。

单项选择题 建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。