单项选择题
确认客人是来饭店入住以后，将客人引领到总服务台办理（）。
A.登记手续B.预订手续C.入住手续
单项选择题 单人床床宽一般为（）米。
单项选择题 铺床罩要掌握（）三个环节。
单项选择题 （）是饭店服务人员改善服务态度，提供最佳服务的基本条件。
