判断题 企业可以将惰性忠诚作为一个基础，通过增强自己的产品和服务的差异性来增强客户的满意度，并最终真正牢牢锁定客户。

多项选择题 下列选项中，说法正确的有：（）

多项选择题 客户细分必须了解的问题有哪些？（）