单项选择题
服务流程的设计方法包括（）
A、以客户为主的核心流程法 B、以企业为主的核心流程法 C、创新设计法 D、系统一体化方法
单项选择题 服务流程按其（）来划分，还可以分为业务流程和信息流程；
单项选择题 （）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和
单项选择题 客户职务设计的常见方法包括（）
