单项选择题 为正确有效地进行评估，物流营销绩效评估应遵循（）、客观公正、科学可信、反馈和提升、可行的原则。

单项选择题 （）指在一定数量的目标客户中表示满意的客户所占的百分比。

单项选择题 物流客户关系管理的技巧包括（）、建立个性化联系、完善物流服务营销策略。