问答题
在服务中遇到刁难的宾客怎么处理?
1、服务工作是与人打交道的工作,所遇到宾客往往较为复杂,由于宾客性格、修养、阶层、年龄、性别等各有不同,且宾客也不时会遇......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 因酒店设备问题致使宾客受伤时,怎么办?
问答题 一位客人早上8:00结账,计划中午12:00时离店,客人要求保留房卡,怎么办?
问答题 晚上有宾客打电话给前台员工,缠住员工长时间聊天时,怎么办?