多项选择题
满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成
A.预期质量 B.感知价格 C.客户满意度 D.客户抱怨
多项选择题 客户投入可以分为（）类型
多项选择题 测量客户终生价值的方法有（）
多项选择题 影响客户终生价值的因素有（）
