填空题 在每一个组织内部，都有一条供应方和（）的质量链贯穿其中，并且延伸到组织之外。

填空题 “（）”意味着满足顾客的需求。

判断题 过程改进或者解决复杂的问题应当通过团队协作来完成，这样可以让团队和个人都获得成长和发展。