单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。