多项选择题 属于营销调研中的公共政策和伦理道德问题的是（）。

单项选择题 小企业和非营利性机构一般通过利用（）进行观察来获得营销信息

判断题 只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。