单项选择题
短消息业务的投诉，包括但不仅限于：（）无法发送，无法接收等
A.催费短信 B.银行短信 C.亲友短信 D.互联短信
单项选择题 投诉就是客户不满意的表示，从投诉的等级程度来分，可分为（）种。
单项选择题 投诉就是客户不满意的表示，从投诉的内容来分，可分为（）种投诉。
单项选择题 理解客户的原则中，我们需要站在客户的角度考虑问题，而且需要（）
