单项选择题
在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）
A.服务营销组合 B.服务营销系统 C.服务营销整合 D.服务营销定位
单项选择题 顾客价值与总顾客成本间的差就是（）
单项选择题 有较强的态度取向但重复购买程度较低，这是一种（）
单项选择题 关系营销强调除了顾客关系，还需要同其他利益相关者建立并维持长期关系，这是关系营销的（）
